Soporte Técnico

Soporte Técnico y Mantenimiento

Contamos con el personal idóneo y confiable para resolver todos estos inconvenientes de software o hardware que se presenten tanto en su hogar como en su empresa, operamos bajo la modalidad de niveles de servicio con tiempos de respuesta establecidos y  según la importancia o urgencia de  cada solicitud nos programamos para  brindarle una oportuna  solución.

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Diagnostico Inicial

En ésta etapa identificamos el estado actual del hardware, software e infraestructura de red en sitio, de esta manera generamos un plan de acción detallado, luego valoramos la disponibilidad que estos ofrecen a su empresa, y asesoramos para que se tome la mejor solución, sea un contrato de soporte y mantenimiento correctivo, o el reemplazo de algunas partes de su parque tecnológico, siempre buscando la mejor opción en costo-beneficio.

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Mantenimiento Preventivo

Es el cumplimiento de un cronograma de revisiones periódicas de ciertos aspectos de software y hardware  en sus equipos tecnológicos. Esto influye en el desempeño fiable de la plataforma, en la integridad de los datos almacenados y en  el correcto intercambio de información entre sus usuarios.

En general este mantenimiento preventivo determina las condiciones operativas, durabilidad y confiabilidad de  sus recursos  tecnológicos y nos ayuda a  reducir  los tiempos  que puede generarse  en las soluciones correctivas. 

•Actualización del Sistema Operativo, Antivirus, firewall, etc.
•Conexión de dispositivos, escáneres e impresoras.
•Instalación de Software  base, de oficina o de videoconferencia.
•Recuperación de datos y copias de seguridad.
•Redes LAN / Wifi.
•Calibración y depuración  de los equipos tecnológicos así como  su limpieza interna y externa.
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Mantenimiento Correctivo

Son las acciones que se llevan a cabo ante un funcionamiento incorrecto, deficiente o incompleto, que por su naturaleza no puede planificarse en el tiempo y demanda inoperatividad en los recursos de la plataforma tecnológica. Dichas acciones no implican pérdida de la información y corrige los defectos técnicos de los sistemas operativos y las aplicaciones. 

•Reinstalación de sistemas operativos, de software base u ofimático.
•Asesoría en compra e instalación de partes descompuestas de hardware.
•Eliminación de virus, spyware y todo tipo de malware.
•Corrección de problemas físicos en general.
•Cableado estructurado
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